শ্রবণশক্তি কেবল মনোবিজ্ঞানীদের জন্যই নয়, সমস্ত পেশার মানুষের পাশাপাশি দৈনন্দিন জীবনেও একটি গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ দক্ষতা। কথোপকথকের মনোযোগ সহকারে শ্রবণ করা যেমনটি মনে হয় তত সহজ নয়, কারণ কথোপকথনের সময় বেশিরভাগ লোক অন্য কিছু নিয়ে চিন্তা করে, ফোনের স্ক্রিনটি দেখে বা বাধা দেয়, তাদের মতামত চাপিয়ে দেয়।
সক্রিয় শ্রবণ কেন?
তিনি ভুল বলে প্রমাণ করতে এবং তাদের দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করার জন্য অনেকে কথোপকথককে বাধা দেয়। তবে কথক যদি তার মতামতটি গুরুত্বপূর্ণ না দেখেন তবে তাঁর আত্মা আর খুলতে চান না।
কখনও কখনও এটি অন্য ব্যক্তির শোনার জন্য উপযুক্ত, তার শব্দের অর্থটি অনুসন্ধান করে, তিনি কী ভাবছেন তা বোঝা। সর্বোপরি, আমরা ইতিমধ্যে আমাদের মতামত জানি, আমরা অন্য কারও অ্যাকাউন্টে নিতে পারি। কে জানে, এটি আমাদের পক্ষেও কার্যকর হবে। তদতিরিক্ত, একজন ব্যক্তি যিনি কীভাবে শুনতে চান এবং সহানুভূতির দক্ষতার মালিক হন তিনি তার প্রতি লোকেদের আকর্ষণ করেন।
আপনি কিভাবে শুনতে শিখেন?
5 টি উপাদান রয়েছে যা ছাড়া সক্রিয় শ্রবণটি অসম্ভব।
ফোন, বই, ট্যাবলেট একপাশে রেখে অন্য ব্যক্তির দিকে ফোকাস দিন। তাকে নিয়ে ভাবুন, অন্য কিছু নিয়ে নয়। অন্য ব্যক্তিকে আপনার চেতনা কেন্দ্রীয় বিষয়বস্তুতে পরিণত করুন, সরাসরি তার দিকে তাকান। এটি কেবল কথোপকথনের কথার বিষয়ে সচেতন হওয়া নয়, তার মুখের অভিব্যক্তি, প্যান্টোমাইম, অঙ্গভঙ্গি, স্বরলিপিগুলিও লক্ষ্য করা খুব গুরুত্বপূর্ণ। মৌখিক ভাষণ সম্পর্কে শত শত নিবন্ধ এবং বই লেখা হয়েছে, যেখানে এই পয়েন্টগুলির প্রত্যেকটি বিশদে লিখিত আছে।
হ্যাঁ, প্রয়োজনে হাসুন, আপনার কথোপকথনের মুখে অভিব্যক্তিটি পুনরাবৃত্তি করুন। অন্য ব্যক্তিকে লক্ষ্য করুন যে আপনার মনোযোগ তাঁর দিকে নির্দেশিত। কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার জন্য ব্যক্তিকে উত্সাহিত করুন। যখন কোনও ব্যক্তি বুঝতে পারে যে আপনি কেবল তাকেই শোনেন না, তবে কথোপকথনটি চালিয়ে যেতে চান, তিনি আরও স্বেচ্ছায় এবং প্রকাশ্যে চিন্তাভাবনা প্রকাশ করবেন।
আলোচকের পক্ষে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে তাঁর মতামতটি চারদিক থেকে বোঝা যায়। সুস্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন: "আমি বুঝতে পারি যে … (কথোপকথনের প্যারাফ্রেসড ধারণা)। আপনি যে মানে?". কথোপকথনের শেষ কয়েকটি শব্দের পুনরাবৃত্তি, পাশাপাশি যা বলা হয়েছে তার পর্যায়ক্রমে সংক্ষেপণ খুব কার্যকর।
ব্যক্তি কথা বলার সময় বাধা দেবেন না। সে তার মতামত দিতে দিন। এছাড়াও, সমালোচনামূলক চিন্তাগুলি সাময়িকভাবে এড়ানো উচিত। আপনি যদি অন্য ব্যক্তিটি কীভাবে ভুল এবং কীভাবে এটি বলবেন তা ভাবতে শুরু করে, আপনি তার কথা শোনা বন্ধ করবেন এবং নিজের চিন্তা নিয়ে ব্যস্ত হয়ে যাবেন। নিজেকে তার জায়গায় রাখার চেষ্টা করুন, পরিস্থিতিটিকে তার দৃষ্টিকোণ থেকে বিবেচনা করুন।
আপনার মতামত যদি আলোচকের মতামতের সাথে মিলে না যায় তবে অন্য কারও দৃষ্টিভঙ্গির প্রতি শ্রদ্ধার সাথে তা প্রকাশ করুন। অভদ্র এবং কঠোর বক্তব্য থাকা উচিত নয় যা কথোপকথনের মতামতকে খণ্ডন করে।
