আশ্চর্য হ'ল এমন একটি বিষয় যা পরিষেবা, বিপণন এবং বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আশ্চর্যজনক ফলাফল অর্জনে আয়ত্ত করা যায়। আশ্চর্য মনোবিজ্ঞান ব্যক্তিগত সম্পর্কের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
অপ্রত্যাশিত কিছু ঘটে যখন অবাক হয়। এটি একটি ইভেন্টের একটি সংবেদনশীল প্রতিক্রিয়া যা কোনও ব্যক্তির অভিজ্ঞতা এবং প্রত্যাশার সাথে মিলে না।
মানুষের মন বিস্ময় ভালবাসে। অস্বাভাবিক এবং নতুন সবকিছু মনোযোগ আকর্ষণ করে। এই কারণেই বহু লোক তাদের ঘন ঘন ইমেল চেক করে। ডোপামাইন হরমোন যা মস্তিষ্কের দ্বারা প্রতিবারই কোনও নতুন বার্তা প্রাপ্ত হয়। মস্তিষ্ক এইভাবেই কাজ করে: এটি আরও এবং বেশি দাবি করে। এটি অগত্যা বিস্ময়ের কারণ হয় না, অভিনবত্বের প্রভাবটি নিজেই গুরুত্বপূর্ণ। আশ্চর্য একইভাবে কাজ করে।
এটি মস্তিষ্কের আনন্দ কেন্দ্রের সাথে যুক্ত। অন্যদিকে, মানুষের মস্তিষ্ক একঘেয়েমি পছন্দ করে না। জীবন যখন অনুমানযোগ্য হয়ে ওঠে তখন একজন ব্যক্তি ক্লান্ত বোধ শুরু করে। যদি কোনও ব্যক্তি বিরক্ত হয় তবে মস্তিষ্ক কোনও উদ্দীপনা পায় না। তার খুব ডোপামিনের অভাব রয়েছে - কিছু অপ্রত্যাশিত: একটি নতুন পরিবেশ, বিভিন্ন পরিস্থিতি, কৌতূহলের উত্সাহ, ছোট বাধা।
কি আশ্চর্য কি করতে পারেন
আশ্চর্যতা উদাসীন ক্রেতাকে আগ্রহী করে তুলতে পারে। মানসিক ভারসাম্য মানসিক ভারসাম্য বিপর্যস্ত। যে ব্যক্তি ক্রোধের অবস্থায় পড়েছে সে "শালীনতার সীমা ছাড়িয়ে" আচরণ করবে। দুঃখ মানুষকে অদ্ভুত উপায়ে কাজ করে, সাধারণ জ্ঞানের আইন লঙ্ঘন করে।
আশ্চর্য একটি প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করে যা কোনও ব্যক্তির দৈনন্দিন প্রতিক্রিয়া থেকে পৃথক। এবং যদি আপনি আনন্দিতভাবে কাউকে অবাক করে পরিচালনা করেন তবে আপনি তাদেরকে প্রভাবিত করতে পারেন।
পরিষেবা শিল্পের সফল ব্যক্তি এবং সংস্থাগুলি অবাক করে নেওয়া এবং প্রয়োগ করতে শিখেছে। অপ্রত্যাশিতদের গ্রহণযোগ্যতা, ভয় নেই, উন্নতির মূল চাবিকাঠি, যেমনটি আরও স্মার্ট ও মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা।
আশ্চর্য অভিজ্ঞতার ইতিবাচক প্রভাব
- শুভ ক্লায়েন্ট
- আগ্রহী সন্দেহবাদী
- তোমার মনে পড়বে
- ক্লায়েন্টরা গল্পকার। অবাক গ্রাহকরা তাদের বিস্ময়টি অন্য লোকদের সাথে ভাগ করে নিতে ভালোবাসেন। এইভাবে, তারা আপনার ব্যবসায়ের সুসংবাদ ছড়িয়ে মিশনারীতে পরিণত হয়েছে।
মনে রাখবেন যে অবাক করা অপ্রীতিকর হতে পারে। আশ্চর্য হওয়া উচিত ইতিবাচক আবেগ।
কীভাবে আপনার গ্রাহকদের বিস্মিত করবেন
- দৃশ্য প্রস্তুত করুন। প্রথম ইমপ্রেশন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। নেতিবাচক আবেগ, প্রকাশ, মুখের ভাব এড়িয়ে চলুন।
- প্রতিশ্রুতি কম। বেশিরভাগ লোকেরা তার চেয়ে বেশি প্রতিশ্রুতি দেয়। যাইহোক, তারা প্রতিশ্রুতি দ্বারা জিততে না, কর্ম দ্বারা। আর এখান থেকেই চমক শুরু হয়। একটি প্রতিশ্রুতি যা অতি পূরণ হয় এমন একটি জিনিস যা আপনাকে সত্যিই অবাক করে দিতে পারে।
- আপনি যে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন তার চেয়েও বেশি কিছু করুন।
ওয়েবে অবাক করা মনোবিজ্ঞান
অনলাইনে প্রদত্ত পরিষেবাদির কথা যখন আসে তখন তাদের নিজস্ব স্পেসিফিকেশন থাকে। সহানুভূতি অর্জনে আপনাকে কী সাহায্য করবে?
- অত্যাশ্চর্য নকশা। অস্বাভাবিক ডিজাইনের সাহায্যে কোনও ওয়েবসাইটে নিজেকে সন্ধান করা অপ্রত্যাশিত এবং মনোরম।
- দুর্দান্ত সামগ্রী। এটি প্রায়শই নয় যে আপনি ইন্টারনেটে সত্যিই সার্থক কিছু পড়তে পারেন। প্রস্তাবিত উপকরণগুলির বিষয়বস্তু খুব ভাল হওয়া উচিত।
- বিনামূল্যে সংস্থান। উপহার দিন এবং আপনার আরও পছন্দ হবে।
- ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া. অনলাইন যোগাযোগের অসুবিধা হ'ল এটি নৈর্ব্যক্তিক। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন - এইভাবে আপনি তাদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে পারেন।
- মজার হতে. অপ্রত্যাশিত মুহুর্তগুলিতে হাস্যরসের অনুভূতি একটি মনোরম চমক।
