খারাপ সংবাদের বার্তাবাহক হওয়া সহজ কাজ নয়। অন্য কারও দুর্ভাগ্যের মুখোমুখি হয়ে অনেকেই অপরাধবোধ, করুণা এবং বিব্রতবোধের অজ্ঞান বোধ অনুভব করেন। যাইহোক, অনুভূতির এই প্রবণতা মূল কাজটির দিকে মনোনিবেশ করা এবং কথোপকথনের জন্য কমপক্ষে ট্রমাজনিত উপায়ে নেতিবাচক তথ্য উপস্থাপন করা কঠিন করে তোলে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
নিজেকে প্রস্তুত করুন. ক্ষতির বিষয়ে শিখতে, একজন ব্যক্তি বিভিন্ন পর্যায়ে চলে যান: প্রথমত: অস্বীকারের পর্ব, তারপরে সংবেদনশীল পর্যায়, নম্রতার সময়কাল এবং অবশেষে পুনরুদ্ধার। ক্ষতি যত বেশি হবে, এটি উপলব্ধি করতে তত বেশি সময় লাগে। অতএব, কোনও ব্যক্তি এক মিনিটের মধ্যে এই পদক্ষেপগুলি অতিক্রম করতে পারে তবে এটি ঘটে যে এটি কয়েক বছর সময় নেয়। যাই হোক না কেন, খারাপ সংবাদ যোগাযোগের প্রস্তুতি নেওয়ার সময়, জেনে রাখুন আপনাকে কথোপকথন - অস্বীকারের সাথে প্রথম পর্যায়ে যেতে হবে। এর সময়কাল নির্ভর করে আপনি কতটা ভাল খবর উপস্থাপন করেন তার উপর।
ধাপ ২
কথোপকথন প্রস্তুত করুন। চাক্ষুষ এবং স্পর্শকাতর যোগাযোগ স্থাপন করার চেষ্টা করুন। যদি সম্পর্কটি যথেষ্ট ঘনিষ্ঠ হয় তবে আলিঙ্গন করুন বা কাঁধে চাপুন। খোলাখুলি বলুন যে আপনি খারাপ খবর নিয়ে এসেছেন। এটি ব্যক্তিকে সঠিক মেজাজে সেট করতে সহায়তা করবে। তিনি মানসিকভাবে আরও সঠিকভাবে বার্তা প্রস্তুত এবং উপলব্ধি করার সময় পাবে। সমস্ত বিবরণ, স্বতন্ত্র এপিথ এবং আপনার নিজের মন্তব্যে ইভেন্টের বিবরণ এড়িয়ে সত্য তথ্য দিয়ে শুরু করুন।
ধাপ 3
সেখানে থেকো. খারাপ সংবাদ শুনে একজন ব্যক্তি চাপের মধ্যে পড়ে যায়। অস্বীকারের অনিবার্য পর্যায়ে "স্তব্ধতা" প্রকাশ করা হয়: আপনি চোখের যোগাযোগ হারিয়ে ফেলেন, মনে হয় ব্যক্তিটি নিজের ভিতরে আবদ্ধ থাকে, ঘরটি ছেড়ে যেতে পারে বা বিপরীতভাবে, একটি খুব কোণে লুকিয়ে থাকে। কথোপকথকটি তার হুশরে আসুক, কী ঘটছে তার বাস্তবতা অনুধাবন করুন, নীরবতা ভাঙবেন না। "আপনি কি নিশ্চিত জানেন?", "আপনি কি নিশ্চিত?" প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকুন ইত্যাদি
পদক্ষেপ 4
পরের পর্বটি সংবেদনশীল। এই মুহুর্তে, একজন ব্যক্তি আবেগের অবস্থায় আছেন, তার চারপাশের সমস্ত কিছুই দোষারোপ করতে এবং ধ্বংস করতে প্রস্তুত। এই ধরনের আগ্রাসন নিজের ব্যক্তিত্বের বিরুদ্ধে পরিচালিত হতে পারে, সুতরাং এটি নিশ্চিত করে নেওয়া উচিত যে খারাপ সংবাদ গ্রহণকারী নিজেকে এবং অন্যকে ক্ষতি না করে। খুব প্রায়ই, ক্রোধ একটি দীর্ঘস্থায়ী তন্ত্রের মধ্যে বিকশিত হয়। যদি ক্ষতিটি সত্যিই দুর্দান্ত হয়, তবে সেই ব্যক্তিটি অশ্রু দিয়ে তার বেদনা এবং তিক্ততা প্রকাশ করার অনুমতি দেয়। তবে, যদি অবস্থার উন্নতি না হয়, তবে আপনার প্রয়োজন হতে পারে বিশেষজ্ঞের - মনোবিজ্ঞানী বা সাইকোথেরাপিস্টের সহায়তার।
পদক্ষেপ 5
আপনি পারেন সমস্ত সহায়তা অফার নির্দ্বিধায়। তবে আপনার নিজের শক্তি এবং সংস্থানগুলি পর্যাপ্ত পরিমাণে মূল্যায়ন করুন। সুতরাং, আপনি যতটা করতে পারেন তার চেয়ে বেশি প্রতিশ্রুতি দেবেন না। কখনও কখনও সমর্থন শব্দ, আন্তরিক সহানুভূতি এবং ছোটখাটো উদ্বেগ গ্রহণ করতে ইচ্ছুক আপনার উপাদানগত ক্ষমতা থেকে অনেক বেশি বোঝায়। তবে আপনাকে অন্য চরমের দিকে যাওয়া উচিত নয়, নিজেরাই সবকিছু গুছিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করা, গোলমাল করা এবং কোনও ব্যক্তিকে তার জ্ঞানে না আসতে দেওয়া। কথোপকথনের অনুভূতিকে সম্মান করুন, সংবেদনশীলতা এবং বোধগম্যতা দেখান।
