আগ্রাসন হ'ল নির্দিষ্ট ঘটনাগুলির প্রতি ব্যক্তির একটি প্রাকৃতিক মানসিক প্রতিক্রিয়া, তবে কিছু লোক, কোনও কারণে, অন্যের প্রতি ক্রমাগত আগ্রাসনের অনুভূতি অনুভব করে। এই ধরনের আক্রমণাত্মক লোকের সাথে যোগাযোগ করা খুব কঠিন এবং এই যোগাযোগটি উত্পাদনশীল হওয়ার জন্য আপনাকে আক্রমণাত্মক ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের জন্য সঠিক কৌশলগুলি বিকাশ করা উচিত যারা আপনাকে ক্রমাগত মানসিকভাবে আক্রমণ করে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আক্রমণাত্মক আক্রমণটির প্রথম প্রতিক্রিয়া হ'ল সাধারণত ক্রোধ এবং প্রতিশোধ হয়। আক্রমণাত্মক ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার সময়, উস্কানিতে ডুবে যাওয়ার চেষ্টা করুন - পরিস্থিতি উত্তপ্ত করবেন না, ক্রোধের প্রতি ক্রোধের সাথে সাড়া না দিয়ে, সর্বাত্মক চেষ্টা করুন, ইতিবাচক মনোভাব বজায় রাখতে এবং দ্বন্দ্ব থেকে দূরে সরে যেতে।
ধাপ ২
সঠিক মানসিকতা তৈরি করুন যা আপনাকে পিছনে রাখবে এবং আবেগ এবং বিরক্তি প্রকাশ না করে শান্ত ও শান্তভাবে পরিস্থিতি মোকাবেলায় আপনাকে সহায়তা করবে। যদি কথোপকথনের আক্রমণাত্মক আক্রমণগুলি আপনাকে বিরক্ত করে এবং ক্ষোভ এবং বিরক্তি সৃষ্টি করে, আবেগকে ডুবিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করুন এবং এইরকম আগ্রাসনের কারণ কী এবং এই ব্যক্তির আচরণের এমন বিন্যাস কেন তা নিয়ে যৌক্তিকভাবে চিন্তা করার চেষ্টা করুন।
ধাপ 3
সাধারণ জ্ঞান এবং উদ্দেশ্যমূলকতা বজায় রাখুন, এবং আপনার প্রতিপক্ষের চোখ দিয়ে ঘটনাগুলি দেখার চেষ্টা করুন। কথোপকথনের আগ্রাসন এবং জ্বালা ঠিক কী কারণে ঘটেছে তা নির্ধারণ করুন - সম্ভবত কারণটি আপনার মধ্যে নয়, পরিবেশে।
পদক্ষেপ 4
আপনার মুখের অভিব্যক্তি এবং অঙ্গভঙ্গিগুলি দেখুন - কথোপকথনের প্রতি আন্তরিকতা এবং খোলামেলাতা প্রদর্শন করুন, শান্তভাবে শ্বাস নিন, তাকে সরাসরি চোখে দেখুন এবং তার থেকে খুব বেশি দূরে সরে যাবেন না। কথোপকথনের অঙ্গভঙ্গিগুলি অনুলিপি করার চেষ্টা করুন যাতে সে আপনাকে তার ব্যক্তির মধ্যে অনুভব করে।
পদক্ষেপ 5
আপনার শরীর নিয়ন্ত্রণ করুন, এবং কথোপকথনের শব্দটি মনোযোগ সহকারে শুনুন। এমনকি যদি সে আপনার উপর আগ্রাসন ছড়িয়ে দেয় - শান্তভাবে এবং সাবধানে শুনুন এবং এই আগ্রাসনটি কার্যকর হবে। কথোপকথককে বাধা দেবেন না, তাকে কথা বলতে দিন, না হলে আপনার প্রতিক্রিয়াশীল শব্দগুলি বোঝা যাবে না এবং একজন রাগান্বিত ব্যক্তির কানে যাবে।
পদক্ষেপ 6
কথোপকথনের বক্তৃতা শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, প্রাপ্ত তথ্যের জন্য নোট নিন এবং এর ভিত্তিতে একটি উপযুক্ত এবং শান্ত উত্তর তৈরি করুন। আপনার আওয়াজ না বাড়িয়ে আত্মবিশ্বাসের সাথে সংযমের সাথে কথা বলুন। যদি অন্য ব্যক্তি ক্রুদ্ধ হতে থাকে তবে পরিবেশকে হ্রাস করুন - যদি আপনি বা আপনার কর্মচারীরা তাদের ব্যর্থতার জন্য দোষী হন তবে নিজের জন্য বা তাদের জন্য ক্ষমা প্রার্থনা করুন। নিজের থেকেই দ্বন্দ্বটি সমাধান করার চেষ্টা করুন, আলোচনার চেষ্টা করুন এবং সবচেয়ে বড় কথা, তারা যে সমস্যাটি আপনাকে জানাতে চাইছিল তার মর্মটি সঠিকভাবে উপলব্ধি করুন।
পদক্ষেপ 7
কথোপকথককে স্পষ্ট করে প্রশ্নগুলির একটি সিরিজ জিজ্ঞাসা করুন এবং সমস্যাটি সমাধান করতে এবং দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য আপনি কী করবেন তা স্পষ্ট ও স্পষ্টভাবে তাকে ব্যাখ্যা করুন। যদি আপনি বিরোধে ঠিক থাকেন, এবং কথোপকথক ভিত্তিহীন দাবি প্রকাশ করেন, দৃ,়তার সাথে এবং নম্রভাবে আপনার অবস্থানটি রক্ষা করুন।
